账号注销 数据导出与删除规则

一 不同操作的区别

退出仅结束会话；退出某企业仅终止相应成员访问；注销个人账号涉及其个人信息和全部成员关系；关闭企业空间涉及其他成员、原件、项目和合同；卸载客户端不自动完成以上操作。请先选择需要办理的范围，我们不默认一并销毁。

二 申请与核验

正式受理渠道见发布信息表。提供账号邮箱、企业、请求对象和范围；仅在必要时核验身份与权限，不能默认索要完整身份证或额外购买服务。普通个人注销不强迫提交企业全部证明。个人资料行权与合同欠费或退款纠纷分开评估，不能无限期拖延。

管理员关闭企业空间前应交接项目、必要原件、版本引用与其他成员权限。企业成员本人可依法请求删除不再必要的个人资料；对于仍有合法保存依据的部分，说明具体依据、范围和期限，而非概括称“企业所有所以永久不能删”。

三 导出与关联处理

导出尽量包括用户有权取得的原件、必要元数据、版本与引用说明、项目内容和适用的个人信息副本，不导出他人无权访问的敏感资料或密码/Key。合同或报价导出仍需对应权限。

删除前说明会失去的功能、关联版本和引用影响，需明确确认不可逆范围；不以强制漫长冷静期妨碍依法删除。只删界面列表不等于清除原件、搜索索引、派生文本、任务临时文件和缓存，这些应纳入处理清单。

四 保存例外与备份

目的已完成、同意撤回且无其他依据、超期或依法应删除时，应依法办理。法律法规要求保留或删除技术暂难时，仅保留必要存储与安全保护，限制其他使用并说明原因。争议证据按范围保全，不以一个争议锁住整个企业所有人员资料。

拟定活动副本在有效删除决定后30日内清理、隔离备份在后续最多90日轮换内清除；恢复备份时应重放已生效删除记录，避免资料复活。法定期限另行说明。用户自己保管的本地源目录、系统快照和外部已收投标文件不由平台自动删除，应说明控制范围并提供指引。

五 当前实现与办理承诺

当前有资料导出、版本与成员管理，但没有完整自助注销、全面个人信息副本和级联清理闭环。正式发布前必须先开通人工受理并实际验证，不能把本政策当作已经上线的按钮。拟15个工作日内答复请求，复杂情况说明合理计划；此为拟定服务承诺，不替代适用法定要求。

服务到期或终止后，拟提供30日只读导出期并提醒，未经法定依据不继续新用途；恢复、清理和费用在停服前告知。若已有合同或法律要求更有利于用户，按相应约定和法律办理。未正式开放的云端空间不虚构已有留存与退出安排。