收费 订阅与退款政策

一 当前适用状态

标好办目前免费内测，未开放收费、支付、自动续费或预充值。页面年费为拟定价，不构成已完成交易。本政策为拟定商业规则，支付开放前应填妥生效日期、受理渠道和支付信息，并在订单页显著展示；既有订单不得被后续政策追溯减损权益。

二 购买前说明

订单必须载明企业空间、版本、席位、实际功能、开始与结束日期、含税总价、发票方式、配额和超额处理。外部搜索按实际接口调用计量，不按用户点击次数推算；读标的页数或字数限制、装配项目定义、失败任务是否扣额均应明示，未说明不得事后增加扣费规则。

当前第三方模型与搜索自带Key，服务商另行计费。平台未收取的费用应向相应收款方申请退款，我们提供必要的调用事实协助，不承诺能够撤销第三方费用。以后开放托管AI、增量包或定制交付，应逐项订购，不默认捆绑。

三 标准SaaS自愿退款方案

【拟定承诺】标准自助SaaS订阅，自首次实际开通付费服务之日起7个自然日内提出取消，可申请退还该笔订阅实付金额，不以已登录、已导出文件或简单调用次数当然拒绝。不从订阅退款中另扣未事先约定的AI、手续费或客服费用。该承诺属于平台拟提供的交易条件，不把它表述为所有SaaS均统一适用的法定七日规则。

超过7日后，普通用户主动终止的，拟按未履行期间退还订阅款：可退额＝该订单实际订阅费×剩余未履行日数÷订单总服务日数。终止日取收到有效取消请求之日，不通过拖延审核消耗用户剩余天数；优惠按实际支付金额核算，不追回虚构赠品价值。例如实付980元、总365天、已履行100天，普通按日退款约711.51元，实际以日期和舍入结果为准。

因我们未提供已承诺核心功能、重复扣费、无授权扣费、重大故障或其他违约而依法解除、返还或赔偿的，按法律与实际违约情况处理，不限于上述按日公式。已提供部分服务存在争议的，提供明细并协商，不仅凭后台标记认定已全部履行。

企业定制、顾问、迁移和私有部署须另签范围、里程碑、验收与终止结算；不能仅标注“定制”就一律不退。未来单独购买的消耗型服务，须有独立规则及可核查的消耗证据，不能借该分类排除法定权利。

四 依法保护购买者

是否属于消费者，应看实际购买目的和适用法律，不仅凭企业抬头判断。下载了桌面软件或使用数字服务，不当然意味着全部订阅都不退款；法定解除、退费、赔偿及投诉权利不受本政策不当排除。不得以默认勾选、已同意协议或“平台最终解释”取代法定保护。

五 办理步骤与时限

正式开放时在订单页设置退款入口，同时公布有效客服渠道。提供订单号、付款人必要核验和申请范围即可；不要求为申请退款提交完整银行卡照片、全部商业材料或不相关证明。

拟在3个工作日内确认受理，5个工作日内完成一般审核；批准后5个工作日内向原支付渠道发起退款。到账受支付机构影响，应告知具体状态与可追踪凭证。复杂争议说明原因、必要补充材料和预计日期，不无限期挂起。实际法定要求更严格时从其要求。

发票依法红冲或更正，不能仅因已开票拒绝应退款项。非原路退回需验证收款权利，禁止随意向第三人账户付款。不同意处理结果可申请复核、投诉或依法诉讼。

六 到期 续费与停止运营

当前没有自动续费。未来如提供，需单独主动开通、明确扣款周期金额与便捷取消，并在扣款前依法显著提醒；不得将登录协议当作自动扣款授权。取消续费不提前终止已付周期。

因我们停止运营而无法继续提供的，通知用户、停止新增收费、给出合理导出窗口并退还未履行款项；不能用产品下架免除义务。账号安全停用与剩余款项结算分别处理，恶意违规所致损失依证据与法律认定，不默认没收全部余额。